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【樹(shù)形象鑄品牌謀新篇】平陸農(nóng)商銀行：多措并舉同心戰(zhàn)“疫”，保障金融服務(wù)不斷檔

2022-10-30

面對(duì)突如其來(lái)的疫情，平陸農(nóng)商銀行全行上下時(shí)刻保持應(yīng)急狀態(tài)，全面做好疫情防控工作，有序保障金融服務(wù)。


一

認(rèn)真履職

廳堂防護(hù)“不馬虎”


▲保安對(duì)到訪客戶測(cè)溫、查驗(yàn)健康碼


“您好，請(qǐng)配合掃下場(chǎng)所碼。”網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口，保安人員正對(duì)來(lái)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行“三碼”查驗(yàn)和身份排查。在疫情防控特殊時(shí)期，保安人員不厭其煩，認(rèn)真履行防控職責(zé)，將病毒嚴(yán)防在外?！氨０矄T就是安全員，守護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)這道門(mén)，我責(zé)無(wú)旁貸，必須對(duì)大家負(fù)責(zé)?！痹撔幸槐０泊蟾绾┖竦卣f(shuō)。

▲大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶在ATM機(jī)辦理業(yè)務(wù)

“您好，取1000元在ATM機(jī)上就可以操作，您隨我來(lái)！”為了控制廳堂客戶數(shù)量，防止人員過(guò)多聚集。對(duì)于可以在ATM機(jī)上辦理的業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理會(huì)引導(dǎo)客戶盡量在ATM 機(jī)上進(jìn)行操作，使員工和客戶保持安全社交距離。


二

解客所需

線上宣傳“不掉線”


▲工作人員引導(dǎo)客戶通過(guò)自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)

“您好，在本行轉(zhuǎn)賬18萬(wàn)元可以通過(guò)自助機(jī)具進(jìn)行辦理。如果您今后仍有大額資金的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們可以為您開(kāi)U盾，在家就可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，本行跨行都不收手續(xù)費(fèi)?！笨蛻舾吲d地說(shuō)：“行，開(kāi)一個(gè)，你教我怎么操作?！?/span>疫情期間，該行逐步引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用晉享生活、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行，云閃付等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，確保客戶足不出戶便可享受便捷的金融服務(wù)。

三

靈活辦貸

金融服務(wù)“不斷檔”


▲客戶經(jīng)理通過(guò)視頻為客戶辦理相關(guān)信貸業(yè)務(wù)

“叔，您好，您的貸款下個(gè)月5號(hào)就到期了，您看能回來(lái)辦理手續(xù)嗎？”這是客戶經(jīng)理在和貸戶進(jìn)行交流，詢問(wèn)客戶當(dāng)前情況，對(duì)不能及時(shí)回來(lái)的客戶辦理展期，為客戶解決后顧之憂。同時(shí)，疫情期間，該行對(duì)養(yǎng)殖戶、個(gè)體工商戶、農(nóng)戶等貸款進(jìn)行全面摸排，對(duì)暫時(shí)出現(xiàn)資金困難的，堅(jiān)持不抽貸、不斷貸、不壓貸。對(duì)疫情期間有信貸業(yè)務(wù)需求的客戶，按照特事特辦、急事急辦原則，簡(jiǎn)化審批流程，提高貸款效率，確保客戶線上申貸、用款、還款順利進(jìn)行，最大限度地保障群眾的日常金融需求。疫情當(dāng)前，責(zé)任在肩。平陸農(nóng)商銀行將在滿足防疫要求的基礎(chǔ)上，最大限度滿足客戶的業(yè)務(wù)需求，營(yíng)造安全放心的金融服務(wù)環(huán)境，保障服務(wù)不斷檔，以實(shí)際行動(dòng)助力打贏這場(chǎng)防疫阻擊戰(zhàn)！

編輯：梁意金、張晶

整理：李東良

責(zé)編：王春寧


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