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2023-04-14

本網(wǎng)訊:據(jù)絳縣電信分公司手機(jī)用戶聯(lián)系電話為153****1898反映,我在2023年4月11日收到一條電信消費(fèi)信息,信息顯示本期實(shí)際消費(fèi)176.16元,我在辦理套餐時(shí)實(shí)際消費(fèi)為119元,本人看到信息后非常氣憤,隨即撥打了客服10000號(hào),客服回復(fù),你的套餐99元加19元合約包共118元,同時(shí)在2022年6月20日,在副卡153****1918添加通訊助理業(yè)務(wù)費(fèi)用每月9元,又在2022年11月25日添加天翼防騷擾業(yè)務(wù)費(fèi)每月5元,還在另一張沒用過的副卡尾號(hào)0647,添加了整一年的通訊助理業(yè)務(wù),費(fèi)用每月9元。【有錄音為證】經(jīng)投訴在17時(shí)45分,副卡尾號(hào)為1918接到了035110000電話說,對(duì)不起多扣你費(fèi)了,馬上給您退費(fèi),隨后有回訪電話,你就按滿意鍵,沒多長(zhǎng)時(shí)間在翼支付給我共退費(fèi)225.5元,其中尾號(hào)1918通訊助理退費(fèi)87.9元,天翼防騷擾退費(fèi)26元,尾號(hào)0647通訊助理退費(fèi)111.6元。不知道還有多少和我一樣的用戶“享受”著不知明目的亂收費(fèi)項(xiàng)目。
我認(rèn)為絳縣電信分公司擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目,損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,違反了《中華人民共和國(guó)電信條例》第四十一條第(三)項(xiàng),違反圍家規(guī)定,擅自改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。第七十五條規(guī)定,違反本條例第四十一條的規(guī)定,由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)今改正,并向電信用戶賠禮道歉,賠償電信用戶損失,拒不改正并賠禮道歉,賠償損失的,處以警吿,并處1萬元以上10萬元以下的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)今停業(yè)整頓。中國(guó)法制熱點(diǎn)網(wǎng)
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