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游客不買東西被導(dǎo)游辱罵？西雙版納通報→

2023-05-04

據(jù)“西雙版納掌上文旅”消息，云南西雙版納州文化和旅游局5月2日發(fā)布情況通報：針對近日網(wǎng)民反映“游客不買東西被導(dǎo)游辱罵”問題，西雙版納州文化和旅游局依法立案調(diào)查。
經(jīng)查，辱罵游客當事人姜某存在“未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動”的行為，違反了《中華人民共和國旅游法》第一百零二條之規(guī)定。涉事旅行社西雙版納走趣玩旅行社有限責任公司存在“在未經(jīng)雙方協(xié)商一致或游客要求，且影響其他游客行程安排的情況下，帶旅游團隊游客到指定的具體購物場所購物”的行為，違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款之規(guī)定。西雙版納州文化和旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條和第一百零二條之規(guī)定，對上述違法行為作出以下處罰決定：
一、對辱罵游客當事人姜某處以1萬元罰款。
二、對西雙版納走趣玩旅行社有限責任公司處以吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的處罰，對直接責任人馬某某處以2萬元罰款。
如果游客在西雙版納旅游過程中遇到問題，請及時撥打12345或0691—2122323進行投訴，當?shù)貙⑷S護好您的合法權(quán)益。當?shù)?/span>將持續(xù)深入開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪?，依法嚴厲查處違法違規(guī)行為，全力維護西雙版納旅游品牌和形象。
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