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手機(jī)套餐有合約期？注銷還要交違約金？我怎么沒早點(diǎn)知道這個(gè)解決方法！

2024-03-27


“辦卡一分鐘，銷戶跑斷腿！”

辦理套餐的時(shí)候說的可好聽，注銷的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)有合約期？
不僅不能隨便更改和注銷，注銷還要繳納一定的違約金！??！

這個(gè)方法幫你注銷不用繳違約金，小編親測(cè)很有用，有需要的小伙伴快去試試吧！




什么是合約期？


指該手機(jī)套餐在流量?jī)?yōu)惠的時(shí)候有合約期限，用戶在辦理選擇的話，就會(huì)在合約期的過程中享受一定的優(yōu)惠。

但同時(shí)也會(huì)受到一定的限制，比如一定要使用完整個(gè)合約期，在此期間套餐也很難更改。


幾乎是“能升不能降”而且注銷的話還需要繳納一定的違約金。



如果在辦理的時(shí)候工作人員沒有對(duì)這塊進(jìn)行介紹，后面你在合約期內(nèi)不想用了，注銷的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)還要繳違約金怎么辦？
處理辦法：

1.運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)先辦理投訴（因?yàn)檫€是沒辦法處理好去工信部投訴的話需要工作人員48小時(shí)內(nèi)沒有處理的證明）

2.打當(dāng)時(shí)辦理的營(yíng)業(yè)廳電話（錄個(gè)音，詢問為何當(dāng)時(shí)沒有介紹該合約期的內(nèi)容）

態(tài)度強(qiáng)硬、條理清晰說明以下兩點(diǎn)：
1. 辦理套餐時(shí)未告知違約金屬于侵犯我的知情權(quán)
2. 違約金是工信部明確要求不許出現(xiàn)的事情，如果今天內(nèi)xx點(diǎn)不給我搞好我到點(diǎn)投訴

工信部如何投訴？

1.微信打開搜索【工信部12300】
2.關(guān)注后點(diǎn)擊左下角【用戶申訴】
3.接著再點(diǎn)擊【提交申訴】
4.填寫提交申訴頁面的信息，最后一項(xiàng)【是否向企業(yè)投訴過】選擇“否”！
5.彈出提示窗口選擇“是”！
6.接著如實(shí)填寫投訴綠色通道頁面的信息

7.填寫完成后點(diǎn)擊“提交”即可！

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