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移動寬帶、攝像頭合約期內(nèi)成功取消！無違約金

2024-05-30

不要再做冤大頭啦，本人移動寬帶、攝像頭合約期內(nèi)成功取消！無違約金?。?/span>文中附我的解決方法，希望對你們有用～

我是130的套餐，因?yàn)槲覀兗宜幍貐^(qū)移動信號太差，多次找移動客服解決，被告知我們地區(qū)沒有移動基站。

信號時強(qiáng)時弱，但是又綁著寬帶，之前業(yè)務(wù)員跟我說，我實(shí)際消費(fèi)沒有達(dá)到130，所以免費(fèi)送我一個攝像頭。

月租是10￥/月，現(xiàn)在不打算用移動了，移動客服要求把攝像頭退還或者支付攝像頭的錢，同時支付寬帶違約金360??！


解決方法

1?? 先去營業(yè)廳或者打電話找移動客服，咨詢寬帶或攝像頭違約問題?。ㄅ靼讓拵欠裨谶`約期內(nèi)，是否要賠付違約金）

2?? 微信搜索公眾號“工信部12300”投訴移動或打投訴電話。投訴第二天就接到了移動公司的調(diào)解電話。

我投訴了兩個問題，一是寬帶的違約金，二是攝像頭的違約金，剛開始打電話要求我和業(yè)務(wù)員平分?jǐn)z像頭費(fèi)用，在我懟完他們之后，又打來電話說攝像頭不需要我拿任何費(fèi)用（話術(shù)如下）

要求返還攝像頭或者交攝像頭費(fèi)用：

1. 在辦業(yè)務(wù)時，你們并沒有給我們提供紙質(zhì)合約或電子合約。

2.辦業(yè)務(wù)時，你們并未告知有兩年的合約期，也并未告知如果不使用攝像頭，要把攝像頭返還或者交攝像頭的費(fèi)用。

攝像頭問題解決了，但是寬帶問題一直沒有解決，也沒人聯(lián)系我，因?yàn)榈皆碌琢?，移動是想拖到下個月再解決，再收一波月租


3?? 最后帶著光貓設(shè)備和身份證直接去營業(yè)廳退寬帶

我去退的寬帶當(dāng)月最后一天，去退的時候業(yè)務(wù)員告訴我，要打申請，這樣的話可以不用支付違約金，但是最快也要第二天才能回復(fù)，因?yàn)榈诙炀褪切碌囊粋€月，需要支付下個月月租！

1. 為什么不早來辦理寬帶，只能下個月才能回復(fù)：我的寬帶用到最后一天來退有問題嗎？如果我提前來辦理，你們會把最后幾天的寬帶費(fèi)用退給我嗎？開通的時候立刻就辦了，退的時候需要提前退？你們也沒提前說??！

2. 拖到下個月扣月租怎么辦：再和業(yè)務(wù)員確認(rèn)一遍，是否今天真的注銷不了寬帶，如果注銷不了，就記住他的工號和他的姓名。

當(dāng)著他的面直接打10086客服電話投訴這個業(yè)務(wù)員（我要投訴xx位置的營業(yè)廳xx號xxx業(yè)務(wù)員，不給我辦業(yè)務(wù)）這時候業(yè)務(wù)員就會慌，最后會跟你商量，因?yàn)閷拵ёN問題造成的下個月的月租，由他們來承擔(dān)，然后就可以等他們把寬帶注銷。

如果最后他們沒有松口就工信部再投訴一次，投訴的內(nèi)容是，移動月底不給辦理注銷寬帶業(yè)務(wù)拖到下個月

家人們，態(tài)度一定要強(qiáng)硬！強(qiáng)硬??

家人們，不要無故去投訴，但咱也不能做冤大頭，以上解決方法希望給大家提供參考

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