???根據(jù)省集中整治辦“聽(tīng)民意辦實(shí)事”工作要求，我廳組織開(kāi)展“整治物業(yè)服務(wù)不履約不到位、侵占業(yè)主利益等問(wèn)題和建立完善物業(yè)企業(yè)退出機(jī)制專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)整治工作”，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、問(wèn)題突出的典型案例充分利用媒體進(jìn)行曝光，強(qiáng)化震懾效應(yīng)。

????請(qǐng)各市主管部門(mén)持續(xù)加大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)問(wèn)題線索排查整治力度，健全完善本地區(qū)各部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，舉一反三，加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作的監(jiān)督推動(dòng)，確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。

????現(xiàn)將專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)第一批11起典型案例予以曝光。

????1.太原市XXX小區(qū)二期，該小區(qū)由陽(yáng)光智博物業(yè)服務(wù)有限公司太原分公司提供服務(wù)。該小區(qū)交付時(shí)現(xiàn)場(chǎng)景觀水系缺失，物業(yè)公司在明知備案資料與實(shí)際不符的情況下，仍將景觀水系維護(hù)費(fèi)用分?jǐn)傇谖飿I(yè)費(fèi)中向業(yè)主收取，屬地物業(yè)主管部門(mén)對(duì)該小區(qū)前期服務(wù)等級(jí)內(nèi)容進(jìn)行了重新核定，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況核減了相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，并建議市發(fā)展改革部門(mén)進(jìn)行降費(fèi)處理，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)其亂收費(fèi)行為進(jìn)行查處。

????2.大同市XXX小區(qū)，該小區(qū)由大同市有虞物業(yè)管理有限公司提供服務(wù)。該公司存在沒(méi)有履行物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容、沒(méi)有達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不履約不盡責(zé)、小區(qū)管理混亂、物業(yè)服務(wù)態(tài)度惡劣、處理事情推脫等問(wèn)題。目前，部分問(wèn)題已責(zé)令物業(yè)公司立行立改，其他反映的問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)公司已聯(lián)系廠家進(jìn)行維修，屬地物業(yè)主管部門(mén)持續(xù)跟進(jìn)問(wèn)題整改。

????3.朔州市懷仁XXX小區(qū)，該小區(qū)由懷仁市億安物業(yè)有限公司提供服務(wù)。2024年4月8日該公司接管小區(qū)后，未按規(guī)定程序征求業(yè)主意見(jiàn)，擬按《朔州市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》四級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，物業(yè)費(fèi)由原來(lái)0.6元/㎡·月提高至0.8元/㎡·月，該公司采取設(shè)置電梯控制、限購(gòu)水電的方式催交物業(yè)費(fèi)，引發(fā)業(yè)主不滿(mǎn)。屬地物業(yè)主管部門(mén)已責(zé)成該公司按照規(guī)定程序征求業(yè)主意見(jiàn)，根據(jù)業(yè)主意見(jiàn)調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并責(zé)令其不得限購(gòu)水電，保證業(yè)主正常生活所需，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)現(xiàn)象再次發(fā)生。

????4.忻州市開(kāi)發(fā)區(qū)XXX小區(qū)，該小區(qū)由慧源物業(yè)服務(wù)公司提供服務(wù)。該公司經(jīng)理糾集社會(huì)閑散人員對(duì)業(yè)委會(huì)工作暴力抵抗，肆意挑釁，引發(fā)沖突，對(duì)業(yè)委會(huì)主任大打出手。該事件引起區(qū)委區(qū)政府高度重視，由區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，經(jīng)溝通、協(xié)商，相關(guān)部門(mén)對(duì)政策進(jìn)行解讀。最終依法依規(guī)達(dá)成共識(shí)，目前，該公司已退出小區(qū)，同步追究施暴者法律責(zé)任。

????5.呂梁市柳林縣XXX小區(qū)，該小區(qū)由柳林縣澤潤(rùn)物業(yè)有限公司提供服務(wù)。該公司從服務(wù)至今履約不到位且業(yè)主投訴不斷，其采用限購(gòu)水電的方式催繳物業(yè)費(fèi)。屬地物業(yè)監(jiān)管相關(guān)部門(mén)聯(lián)合下達(dá)整改通知，5月27日，屬地物業(yè)主管部門(mén)會(huì)同屬地政府指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主成立業(yè)委會(huì)，正在依法履行該物業(yè)企業(yè)退出程序。

????6.晉中市榆次區(qū)XXX小區(qū)，該小區(qū)由安業(yè)物業(yè)管理有限公司提供服務(wù)。小區(qū)存在地面停車(chē)位亂收費(fèi)、公共收益未對(duì)業(yè)主公示和未經(jīng)業(yè)主同意漲物業(yè)費(fèi)、恢復(fù)物業(yè)費(fèi)后不退差價(jià)等問(wèn)題。屬地物業(yè)主管部門(mén)多次協(xié)調(diào)并約談該公司，要求其恢復(fù)原物業(yè)費(fèi)，并退還業(yè)主漲價(jià)后產(chǎn)生的差價(jià)，但該公司一直未退還。屬地物業(yè)主管部門(mén)對(duì)其下發(fā)《整改通知書(shū)》，要求其盡快向業(yè)主退還差價(jià)，并按法定程序退出該小區(qū)。

????7.陽(yáng)泉市XXX小區(qū)，該小區(qū)由陽(yáng)泉市我愛(ài)我家物業(yè)服務(wù)有限公司提供服務(wù)。業(yè)主反映小區(qū)物業(yè)公司服務(wù)不到位，物業(yè)費(fèi)按陽(yáng)泉市四級(jí)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取，實(shí)際運(yùn)行中，該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)在設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、保潔保安等基本服務(wù)方面均達(dá)不到四級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。屬地物業(yè)主管部門(mén)要求該公司限期整改，至5月底其整改仍不達(dá)標(biāo)。5月31日，屬地物業(yè)主管部門(mén)重新核定該小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)為三級(jí)，并會(huì)同發(fā)改部門(mén)正在督促其執(zhí)行重新核定后的服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

????8.長(zhǎng)治市XXX小區(qū)，該小區(qū)由長(zhǎng)治市家友物業(yè)管理有限公司提供服務(wù)。多名業(yè)主反映該小區(qū)電梯未按時(shí)進(jìn)行維保、小區(qū)內(nèi)停車(chē)混亂、公共區(qū)域被侵占、門(mén)崗無(wú)人值班、衛(wèi)生打掃不徹底、物業(yè)企業(yè)限購(gòu)電費(fèi)等問(wèn)題。屬地物業(yè)主管部門(mén)已督促物業(yè)企業(yè)對(duì)小區(qū)電梯維保記錄過(guò)期問(wèn)題進(jìn)行整改；要求該公司按規(guī)定程序征求業(yè)主意見(jiàn)后，科學(xué)合理規(guī)劃小區(qū)停車(chē)位，嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車(chē)占用消防通道，積極勸阻業(yè)主有序停放車(chē)輛，對(duì)拒不勸阻的，及時(shí)上報(bào)消防、公安等相關(guān)部門(mén)；責(zé)令其加強(qiáng)小區(qū)管理，提升業(yè)主滿(mǎn)意度；就該公司衛(wèi)生打掃不徹底等問(wèn)題下達(dá)整改通知書(shū)；要求其不得限制業(yè)主充值電費(fèi)。目前業(yè)主已可正常繳納充值電費(fèi)。

????9.晉城市XXX小區(qū)，該小區(qū)由山西青管家物業(yè)有限公司提供服務(wù)。該公司因未按照合同約定提供安全防范工作，消防安全責(zé)任未落實(shí)，已由屬地消防救援部門(mén)對(duì)其進(jìn)行行政處罰并在澤州新聞進(jìn)行曝光。

????10.臨汾市吉縣XXX小區(qū)，該小區(qū)由吉縣正峰物業(yè)服務(wù)有限公司提供服務(wù)。5月23日，屬地物業(yè)主管部門(mén)聯(lián)合消防、應(yīng)急等部門(mén)夜查中發(fā)現(xiàn)該小區(qū)存在樓層滅火器設(shè)置少，消防設(shè)施不完善等問(wèn)題，對(duì)該公司提出整改要求。5月27日，該公司已為小區(qū)公共區(qū)域及各樓層配備了235個(gè)滅火器，并設(shè)置了微型消防站。

????11.運(yùn)城市XXX小區(qū)，該小區(qū)由山西同嘉物業(yè)管理有限公司提供服務(wù)。該公司存在未按合同約定提供日常維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、巡查相關(guān)服務(wù)，電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)入樓道現(xiàn)象嚴(yán)重，未公開(kāi)公共收益收支問(wèn)題。屬地物業(yè)主管部門(mén)約談了該公司，組織專(zhuān)業(yè)人員針對(duì)此項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，屬地物業(yè)主管部門(mén)將根據(jù)評(píng)估結(jié)果督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改。