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多地儲(chǔ)戶稱不知情卻被開通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，后續(xù)來(lái)了→

2025-01-06

2024年12月28日，央廣網(wǎng)發(fā)布獨(dú)家報(bào)道《記者調(diào)查：為何多地儲(chǔ)戶個(gè)人養(yǎng)老金賬戶“被開戶”？》，引發(fā)關(guān)注。
據(jù)此前報(bào)道，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近日，多地儲(chǔ)戶反映，他們?cè)诓恢榍闆r下被不同銀行開通了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶。他們認(rèn)為，銀行侵犯了儲(chǔ)戶的知情權(quán)。其中，西安儲(chǔ)戶郝予安在被某銀行支行擅自開通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶后，以侵權(quán)為由將該支行告上法庭。近日，西安市未央?yún)^(qū)人民法院認(rèn)為，本案中，被告在為原告開立養(yǎng)老金賬戶時(shí)，未盡到全面審查義務(wù)及告知義務(wù)，存在一定過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。法院判決被告某銀行西安太華路支行于本判決生效之日起十日內(nèi)支付原告郝予安經(jīng)濟(jì)損失5000元。

儲(chǔ)戶：銀行與居委會(huì)合作開通賬戶

據(jù)郝予安介紹，今年5月份，他偶然發(fā)現(xiàn)自己名下多了一張某銀行的銀行卡，且這張卡已開通了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，而他毫不知情。經(jīng)過(guò)多方了解，他得知，這張卡是其所在未央?yún)^(qū)某社區(qū)居委會(huì)與該行西安太華路支行簽訂《批量開立個(gè)人養(yǎng)老金賬戶協(xié)議書》后，由這一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)社區(qū)提供的居民身份信息，為社區(qū)居民辦理。

“我沒(méi)有授權(quán)居委會(huì)代辦相關(guān)事宜，并向國(guó)家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局舉報(bào)了此事。”郝予安說(shuō)。記者獲取一份該局于2024年12月10日出具的《陜西銀行保險(xiǎn)違法行為舉報(bào)調(diào)查意見書》顯示，開戶資料中未見郝予安本人簽署的授權(quán)委托書，賬戶開立后，銀行向他的預(yù)留手機(jī)號(hào)碼發(fā)送了告知短信。上述意見書還顯示：“該行西安太華北路支行存在其反映的‘在當(dāng)事人全程不知情且未曾授權(quán)的情況下，通過(guò)批量開卡的方式為當(dāng)事人開戶’的問(wèn)題，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局將在職責(zé)范圍內(nèi)采取相應(yīng)的監(jiān)管措施。”2024年5月，郝予安將該銀行西安太華路支行訴至法院。郝予安提供的西安市未央?yún)^(qū)人民法院民事判決書顯示，該銀行太華路支行與未央?yún)^(qū)某居委會(huì)簽訂了《批量開立個(gè)人養(yǎng)老金賬戶協(xié)議書》，雖然該行要求居委會(huì)應(yīng)確保開戶申請(qǐng)人自愿選擇開立個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶，并確保取得開戶申請(qǐng)人的真實(shí)、合法、有效委托，提供開戶申請(qǐng)人個(gè)人信息應(yīng)取得開戶申請(qǐng)人的單獨(dú)同意等。但是，當(dāng)事人郝予安并不知情，且未就開通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶一事向居委會(huì)提供任何信息。判決書還顯示，訴訟中，被告于2024年9月23日將案涉養(yǎng)老金賬戶銷戶。

法院：銀行存在過(guò)錯(cuò)

應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任

西安市未央?yún)^(qū)人民法院認(rèn)為，他人代理開立個(gè)人銀行賬戶的，銀行應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效證件以及合法的委托書等。對(duì)代理人身份信息的核驗(yàn)應(yīng)比照本人申請(qǐng)開立銀行賬戶進(jìn)行。銀行、支付機(jī)構(gòu)收集消費(fèi)者金融信息用于營(yíng)銷、用戶體驗(yàn)改進(jìn)或者市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式提醒金融消費(fèi)者是否同意銀行、支付機(jī)構(gòu)將其金融信息用于上述目的。本案中，被告在為原告開立養(yǎng)老金賬戶時(shí)，未盡到全面審查義務(wù)及告知義務(wù)，存在一定過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

針對(duì)法院一審判決，郝予安表示，根據(jù)一審判決書，雖然認(rèn)定銀行在為他開立銀行賬戶時(shí)存在過(guò)錯(cuò)，卻未查明過(guò)錯(cuò)程度。根據(jù)他掌握的證據(jù)和國(guó)家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局出具的調(diào)查意見書的內(nèi)容，居委會(huì)提交給銀行的開戶材料嚴(yán)重不足，銀行是從內(nèi)部工作系統(tǒng)調(diào)取他以前辦工資卡時(shí)留存的身份證復(fù)印件等材料，用于開通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶。這表明銀行并非審查疏忽，而是存在一定主觀性。目前，他已向法院提出上訴。
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