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央視曝光：評論區(qū)做起“黑生意”！平臺該怎么管?

2025-07-10

日前，《財(cái)經(jīng)調(diào)查》節(jié)目曝光了網(wǎng)絡(luò)水軍的“黑生意”，網(wǎng)絡(luò)水軍亂象如何整治引發(fā)廣泛關(guān)注。（新聞鏈接：網(wǎng)絡(luò)水軍“黑生意”，充斥小紅書、大眾點(diǎn)評！《財(cái)經(jīng)調(diào)查》曝光→）《財(cái)經(jīng)調(diào)查》節(jié)目記者發(fā)現(xiàn)，在大眾點(diǎn)評等內(nèi)容分享平臺的評論區(qū)里，充斥著各種好評和夸夸帖。經(jīng)過調(diào)查，原來是一些商家和水軍中介在網(wǎng)絡(luò)上通過暗語招募普通消費(fèi)者偽裝成“已購客戶”，發(fā)布大量類似“本人親測有效”“后悔沒早買”等頗具誘導(dǎo)性的產(chǎn)品虛假好評，而這些“網(wǎng)絡(luò)水軍”對產(chǎn)品本身卻一無所知。


對此，專家表示，網(wǎng)絡(luò)水軍的本質(zhì)是通過刷評、刷單等方式，偽造虛假互動(dòng)數(shù)據(jù)，影響平臺算法推薦邏輯。中國信息通信研究院高級工程師 劉婷：網(wǎng)絡(luò)水軍批量養(yǎng)號，利用真人用戶賬號進(jìn)行刷評，難以識別。網(wǎng)絡(luò)水軍常常用暗語逃避監(jiān)管，且暗語迭代速度快。

此外，新型網(wǎng)絡(luò)水軍的溯源定位也愈加困難，他們會(huì)使用虛擬身份、動(dòng)態(tài)IP地址切換等方法來隱藏自己的來源和資金流向，使得偵測和追蹤變得更加困難。

賽迪研究院網(wǎng)絡(luò)安全研究所研究員 鄧攀科：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)水軍法律定義范圍的界定，以及責(zé)任的明確劃分，目前還不夠清晰。針對監(jiān)管打擊過程中法律適用性的一些難題，存在一些法律的滯后性。 

專家：平臺應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)治理 公開推薦算法權(quán)重面對這些挑戰(zhàn)，誰應(yīng)該承擔(dān)治理責(zé)任，技術(shù)上如何才能更好地應(yīng)對和打擊？

專家表示，面對治理新挑戰(zhàn)，網(wǎng)站平臺作為網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的關(guān)鍵參與者，應(yīng)強(qiáng)化治理責(zé)任，積極履行義務(wù)。重點(diǎn)是加強(qiáng)技術(shù)治理，提升識別用戶和內(nèi)容真實(shí)性的能力。比如可以通過IP地址、設(shè)備信息等綜合分析賬號可信度，有效識別異?；钴S、行為模式單一的可疑賬號，加強(qiáng)物流信息與支付行為的合理性分析，監(jiān)測符合刷手特征的異常購買行為。

中國信息通信研究院高級工程師 劉婷：訓(xùn)練模型識別模板化評論，提高內(nèi)容情感識別能力，精準(zhǔn)識別模板化好評、“洗白”等虛假內(nèi)容。智能識別暗語、動(dòng)態(tài)更新關(guān)鍵詞，提升語義分析能力，及時(shí)攔截暗語相關(guān)表述內(nèi)容。

此外，專家也建議，平臺企業(yè)應(yīng)該公開推薦算法權(quán)重，減少銷量、評分對商品排名的過度影響，自覺提高推薦算法的透明度。


賽迪研究院網(wǎng)絡(luò)安全研究所研究員 鄧攀科：把推薦算法規(guī)則可以選擇性進(jìn)行公開，自覺提高榜單的生成和內(nèi)容推薦算法的透明度。推動(dòng)行業(yè)制定統(tǒng)一的算法治理技術(shù)體系。


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