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反映問題石沉大海、投訴事項(xiàng)被推來推去、辦理流程拖拖拉拉 —— 你是否也在信訪時(shí)遇到過這些糟心事？別忍！針對(duì)信訪工作中的 “懶政”“怠政”，如今有了明確整治方向：6 類不作為、亂作為行為將被重點(diǎn)追責(zé)，從誡勉談話到開除黨籍，甚至追究刑責(zé)，手段絕不姑息。今天就幫你理清：哪些信訪亂象會(huì)被嚴(yán)管？遇到不作為該怎么維權(quán)？記住這些，讓你的訴求真正被重視。

別以為 “敷衍信訪” 是小事，以下 6 種行為已被明確列為整治重點(diǎn)，相關(guān)人員一旦觸碰，必將付出代價(jià)：

1. 不登記、不受理：把群眾訴求 “拒之門外”

有的信訪工作人員收到訴求后，不按規(guī)定登記，對(duì)屬于自己職權(quán)范圍的事也拒不受理，甚至連 “是否受理” 的書面通知都不給。比如群眾反映小區(qū)違建問題，工作人員一句 “不歸我們管” 就打發(fā)走，既不登記也不指引，這種 “甩鍋” 行為已明令禁止。

2. 推諉拖延：把 “辦不了” 當(dāng)口頭禪

面對(duì)群眾問題，當(dāng)面說 “馬上辦”，背后卻 “拖著不辦”，不主動(dòng)研究解決方案，導(dǎo)致小事拖大、大事拖炸。比如某社區(qū)居民反映水管漏水，信訪人員推給物業(yè)，物業(yè)又推回信訪，來回扯皮數(shù)月，最終居民只能自費(fèi)維修。這種 “拖延癥” 不僅會(huì)讓直接責(zé)任人受處分，領(lǐng)導(dǎo)也要擔(dān)責(zé)，嚴(yán)重的可能被開除黨籍。

3. 處置不當(dāng)：把集體訪 “搞成大事”

遇到規(guī)模性集體訪（如群體維權(quán)、集中反映問題），如果工作人員疏忽大意、處置不力，很容易讓事態(tài)擴(kuò)大。就像某市曾發(fā)生下崗人員圍堵信訪局事件，當(dāng)?shù)毓簿志珠L(zhǎng)只派副局長(zhǎng)和 5 名干警到場(chǎng)，自己全程電話指揮，之后不再跟進(jìn)，最終導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)混亂，造成惡劣影響，這位局長(zhǎng)也因此被嚴(yán)肅追責(zé)。

4. 落實(shí)不力：把 “建議” 當(dāng) “耳邊風(fēng)”

黨委和政府信訪部門針對(duì)問題提出改進(jìn)建議（比如完善政策、優(yōu)化流程），如果相關(guān)部門不重視、不落實(shí)，導(dǎo)致問題反復(fù)出現(xiàn)、長(zhǎng)期無解，也屬于不作為。比如某地區(qū)頻繁出現(xiàn)農(nóng)民工欠薪信訪，信訪部門多次建議加強(qiáng)用工監(jiān)管，當(dāng)?shù)厝松绮块T卻遲遲不行動(dòng)，最終被掛牌督辦。

5. 拒不執(zhí)行：把 “交辦” 當(dāng) “玩笑”

對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)或信訪機(jī)構(gòu)交辦、督辦的重要事項(xiàng)，要么拒不辦理，要么編假材料、報(bào)假情況欺騙上級(jí)。比如上級(jí)要求核查某企業(yè)違規(guī)排污問題，當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門不僅不實(shí)地調(diào)查，還偽造 “企業(yè)達(dá)標(biāo)” 的檢測(cè)報(bào)告，這種 “弄虛作假” 行為一旦查實(shí)，單位和個(gè)人都會(huì)被嚴(yán)厲追責(zé)。

6. 作風(fēng)惡劣：把 “服務(wù)” 變 “添堵”

對(duì)待信訪人態(tài)度差、說話沖，甚至借辦理事項(xiàng) “吃拿卡要”，更有甚者把信訪人的舉報(bào)材料透露給被舉報(bào)人，搞打擊報(bào)復(fù)。比如某信訪工作人員收了被舉報(bào)企業(yè)的好處，把舉報(bào)人的信息和材料偷偷轉(zhuǎn)給企業(yè)，導(dǎo)致舉報(bào)人被威脅，這種行為不僅會(huì)被開除，還可能涉嫌犯罪。

別以為 “不作為” 只是 “挨批評(píng)”，如今的追責(zé)體系早已形成梯度，情節(jié)越重，處罰越嚴(yán)：

? 紀(jì)律處分：根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》第 135 條，輕則警告、嚴(yán)重警告，重則撤銷黨內(nèi)職務(wù)、留黨察看，最嚴(yán)重的會(huì)被開除黨籍；

? 組織處理：被信訪工作聯(lián)席會(huì)議約談、通報(bào)，甚至掛牌督辦，還可能被調(diào)離崗位、責(zé)令辭職或免職；

? 政務(wù)處分：像湖南某市市場(chǎng)監(jiān)督管理局兩位副局長(zhǎng)，因?qū)W(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)管不力、信訪事項(xiàng)辦理敷衍，被政務(wù)立案調(diào)查，最終受到政務(wù)警告處分；

? 刑事追責(zé)：如果因玩忽職守導(dǎo)致嚴(yán)重后果（如引發(fā)重大安全事故、造成群眾重大損失），還會(huì)被依法追究刑事責(zé)任，留下案底。

如果你的信訪事項(xiàng)被敷衍、被推諉，別慌，按這 4 步走，讓訴求有處可尋：

1. 先查 “辦理期限”：確認(rèn)是否超期

根據(jù)規(guī)定，信訪事項(xiàng)一般要在受理后 60 日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的可延長(zhǎng) 30 日（需書面告知）。如果超過這個(gè)期限還沒結(jié)果，或沒收到任何通知，就可能存在不作為。

2. 申請(qǐng) “復(fù)查復(fù)核”：不服結(jié)果別放棄

如果收到 “不予受理通知” 或?qū)μ幚斫Y(jié)果不滿意，可在收到書面答復(fù)之日起 30 日內(nèi)，向原辦理機(jī)關(guān)的上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)查；對(duì)復(fù)查結(jié)果仍不服，還能在 30 日內(nèi)向上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)核 —— 這是法律賦予的 “二次維權(quán)” 機(jī)會(huì)，別錯(cuò)過。

3. 向上級(jí)或監(jiān)察機(jī)關(guān) “投訴”：找對(duì)監(jiān)督方

如果信訪單位無正當(dāng)理由不受理，或只口頭拒絕不給書面通知，可向它的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)（比如區(qū)信訪局不作為，找市信訪局）或監(jiān)察機(jī)關(guān)（如紀(jì)委監(jiān)委）投訴，舉報(bào)其 “程序違法”。

4. 留好 “證據(jù)”：維權(quán)要有依據(jù)

務(wù)必保存好所有相關(guān)材料：原始信訪申請(qǐng)書、信訪單位出具的受理 / 不予受理通知、與工作人員的溝通記錄（電話錄音、聊天截圖）、現(xiàn)場(chǎng)照片等。這些證據(jù)是復(fù)查、投訴的關(guān)鍵，缺了可能讓維權(quán) “卡殼”。

? 時(shí)效坑：復(fù)查、復(fù)核的期限都是 30 天，從收到書面答復(fù)那天算起，超期后上級(jí)機(jī)關(guān)可能不再受理，一定要記好時(shí)間；

? 證據(jù)坑：如果信訪單位只口頭說 “不受理”，一定要堅(jiān)持要書面憑證 —— 沒有書面通知，后續(xù)很難證明對(duì)方不作為，維權(quán)時(shí)會(huì)很被動(dòng)。

信訪本是黨和政府與群眾的 “連心橋”，群眾的每一個(gè)訴求都不該被敷衍。如今，整治信訪不作為的 “利劍” 已高懸，既是對(duì)工作人員的警示，也是對(duì)群眾權(quán)益的保障。

如果你的訴求還在 “被拖延”，別猶豫，按上面的方法依法維權(quán)；也別忘了轉(zhuǎn)發(fā)給身邊人，讓更多人知道：信訪遇不公，有處可說理！

若你在法律事務(wù)中感到力不從心，別著急！

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