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【高管上柜】絳縣農(nóng)商銀行：服務(wù)客戶零距離，暢享服務(wù)新體驗

2022-07-01

2022年6月29日，絳縣農(nóng)商銀行黨委書記、董事長吉曉光他規(guī)范著裝，佩戴好工牌和黨徽，進入橋東分理處柜臺，開啟“高管服務(wù)一線日”。




從三尺柜臺，到全行發(fā)展，服務(wù)是銀行業(yè)的根本。吉曉光董事長通過坐柜過程中與職工的溝通，傾聽一線員工在崗位工作中困難訴求，以前臺柜員的身份體驗合規(guī)流程、感受客戶反饋，通過詢問業(yè)務(wù)辦結(jié)時限，尋求改進與提升方向。




上柜結(jié)束后，吉董事長強調(diào)在服務(wù)過程中要秉持誠信、耐心、熱心、細心，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，優(yōu)化客戶體驗，不斷在網(wǎng)點發(fā)掘特色服務(wù)、增值服務(wù)、全程服務(wù)，不斷滿足客戶的價值感、體驗感、獲得感，才能實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營與客戶經(jīng)營的雙向提升。

接下來，我行將充分發(fā)揮好聯(lián)系群眾的金融紐帶作用，著力解決群眾金融服務(wù)難題，切實打造“與百姓相伴、相知、守望、相助”的家門口的銀行，竭力為廣大客戶提供高效、便捷、貼心的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，打造老百姓的暖心銀行。


編輯：張海峰、陳沖

整理：李東良

責(zé)編：王春寧

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